Preguntas frecuentes
Preguntas sobre
CRÉDITO
Tu crédito digital ofrece tasa desde 13,10 % E.A.
Un pagaré es un documento legal mediante el cual el asociado (quien firma el pagaré) se compromete a pagar una suma de dinero a favor de la entidad de acuerdo al crédito adquirido en caso de incumplimiento.
Un pagaré es un documento legal mediante el cual el asociado (quien firma el pagaré) se compromete a pagar una suma de dinero a favor de la entidad de acuerdo al crédito adquirido en caso de incumplimiento.
Un pagaré y su respectiva carta de instrucciones contienen una obligación clara, expresa y exigible al vencimiento del crédito (plazo en meses elegido por el cliente al momento de adquirir el crédito).
Ten en cuenta que debes cumplir con las condiciones de nuestro reglamento de crédito acorde a la linea de crédito que estas solicitando: como son capacidad de pago y endeudamiento, base de aportes y otros; ten en cuenta que las solicitudes vigentes de TDA, Libranzas, créditos con otras entidades, entre otros pueden afectar la aprobación.
Si, toda persona lo puede adquirir, aunque en el momento del estudio de crédito se validará esta información, lo que puede pasar es que la tasa de interés no sea la preferencial.
Si, ya que ampara la deuda en caso de incapacidad total y permanente, fallecimiento por cualquier causa, el seguro no tendrá cobertura si al momento de adquirir el crédito tiene diagnosticado alguna enfermedad. Y que el fallecimiento lo genere dicho diagnóstico.
Recibirás un mensaje de texto confirmando el desembolso y un correo elerctronico con la confirmación y las condiciones previamente pasctadas.
- ¿Cómo obtengo más información de mi crédito?
Si deseas mayor información de tu producto de crédito como: movimientos, cuotas pactadas, valor, extractos, entre otros, te invitamos a acceder a nuestra oficina virtual AQUÍ
Así mismo, puedes escríbrinos a nuestro WhatsApp 318 3592855
Bive cuenta con varias opciones para efectuar tus pagos sin necesidad de acudir a nuestra oficina. Puedes pagar mediante nuestros convenios de recaudo, pagos PSE, o através de nuestra oficina virtual haciendo clic en la obligación que deseas pagar o abonar. (Bive no recibe dinero en efectivo).
Si requieres que te brindemos soporte en este proceso también podrás escríbirnos a nuestro WhatsApp 318 3592855.
Tendrías que pagar el interés compensatorio por los días de atraso, incurrirías en cobros de intereses por mora, podrías ser reportado ante las centrales de riesgo respectivas, cuya principal función es analizar la historia crediticia de las personas y quedar como asociado inhabil perdiendo tu vinculación, beneficios y servicios a nuestro Fondo de Empleados.
Para solicitar la cancelación de cualquier crédito debes pagar la deuda en su totalidad, ya sea en el plazo pactado o mediante pago total anticipado.
Además, tienes la posibilidad de pagar cuotas extraordinarias o la totalidad del crédito en cualquier momento sin incurrir en ningún cobro adicional.
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AHORRO
Únicamente el plan de ahorro a la vista tiene asociada la Tarjeta Débito Afinidad Bive, Además de brindarte la posibilidad de tener tu dinero disponible, te ofrece excelentes ventajas como pagos y/o compras en líneas.
Si la cancelación es por retiro voluntario de BIVE o del depósito, podrás solicitar la redención anticipada, presentando una solicitud escrita. En este caso, la tasa de interés se reducirá al 50% y se liquidará proporcionalmente al tiempo que estuvo vigente el CDAT. La devolución se realizará dentro de los tres días hábiles siguientes a la solicitud.
Cuando al vencimiento del término pactado, el asociado ahorrador no manifieste su intención de liquidación, renovación o capitalización, el CDAT se capitalizará automáticamente, por un periodo igual al inicialmente pactado y a la tasa de interés vigente al momento del vencimiento, conservando los beneficiarios designados inicialmente.
BIVE reconocerá intereses acumulados al capital inicial, calculados sobre el saldo diario de la cuenta, los cuales se redimirán al vencimiento del término previsto, junto con el capital ahorrado. La tasa de interés será la siguiente de acuerdo con el plazo del ahorro.
Para saber cuánto dinero tienes ahorrado, simplemente ingresa con tu usuario y contraseña a nuestra oficina virtual a través de la oficina virtual. Luego, haz clic en «MIS PRODUCTOS Y SERVICIOS» y selecciona la pestaña «AHORROS». Allí podrás consultar el consolidado de todos tus productos de ahorro.
Para cancelar tu cuenta de ahorros, debes completar el formato de solicitud de retiro y enviarlo a través de nuestros canales de atención.
- Seguridad y respaldo para tu dinero.
- Rentabilidad competitiva.
- Flexibilidad para tus metas.
- Procesos simples y acompañamiento permanente.
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CONVENIOS
Son alianzas que BIVE ha establecido con empresas, establecimientos de entretenimiento, salud, tecnología, educación, seguros, y más, para ofrecer a los asociados y sus familias beneficios como descuentos, tarifas especiales, financiamiento por nómina, etc.
Todos los asociados de BIVE y sus grupos familiares, siempre que cumplan con los requisitos que cada convenio exige (por ejemplo ciudad , reservaciones anticipadas, etc.).
En Bive te financiamos toda compra de producto o servicio con cualquiera de nuestros convenios mediante descuento por nómina siempre y cuando tengas la capacidad de endeudamiento y la base de aporte acorde al valor de tu compra, de igual manera si requieres pagar de contado podrás hacerlo y conservar el beneficio que otorga cada aliado.
El proceso es muy sencillo:
Cada convenio indica para qué ciudades aplica. Es importante verificar en la descripción del convenio si en tu ciudad el convenio tiene servicio.
Dependiendo del establecimiento. Algunos requieren que la boletería o reserva se solicite con varios días de antelación (por ejemplo 3 días, 8 días, etc.) para acceder al beneficio.
Identificarte como asociado de Bive con tu documento de identidad; de igual manera desde Bive le confirmamos esta información a cada aliado.
Sí, nuestros convenios extienden los beneficios al grupo familiar del asociado,
Sí. Los precios, tarifas, descuentos y condiciones de vigencia pueden cambiar con el tiempo. Algunos convenios muestran fechas de validez o periodos específicos. Es recomendable revisar la información actualizada en la web de BIVE o consultar directamente con el contacto asignado.
Muchos convenios permiten trámites digitales, reservas por WhatsApp o vía online, generando órdenes a través de BIVE, etc. Esto facilita el acceso al beneficio sin tener que hacer procesos presenciales en muchos casos.
En la sección de SERVICIOS “Convenios” del sitio web de BIVE. Ahí están todos los convenios, con sus precios, ciudades aplicables, contactos, condiciones, etc. Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con los canales de atención de Bive.
En general sí, siempre que las condiciones lo permitan (reservas anticipadas, disponibilidad del servicio, etc.). No es usual que haya una restricción de “una sola vez por asociado” salvo que ese convenio lo especifique. Si existe tal restricción, debe estar indicada en el mismo convenio.
En la descripción de cada convenio aparece un contacto específico (nombre, celular, WhatsApp). Puedes comunicarte directamente con esa persona o con BIVE para resolver tus preguntas (como tarifas, ciudades, condiciones, plazos, etc.).
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AUXILIOS
Son apoyos económicos que Bive Fondo de Empleados entrega a sus asociados para acompañarlos en situaciones especiales, como calamidades domésticas, hospitalizaciones o nacimientos de sus hijos, siempre que cumplan con los requisitos establecidos.
Actualmente se otorgan tres:
Calamidad doméstica: enfermedades de alto costo o complejidad.
Hospitalización: apoyo por incapacidad y gastos asociados.
Maternidad y paternidad: apoyo en la llegada de un hijo.
No, los auxilios no están destinados para incapacidades.
No, este auxilio aplica para atención intrahospitalaria a partir de las 24 horas de hospitalización.
No, aunque sabemos que es un evento que afecta al asociado, nuestro auxilio de calamidad está destinado para los eventos inesperados en salud relacionados con enfermedades catastróficas de los asociados o sus beneficiarios, según se establece en el artículo 5º del reglamento de solidaridad.
No, un mismo evento solo puede ser cubierto por un auxilio
Por cada motivo, cada 12 meses. Ejemplo: Es decir, durante el año solo podrá solicitar auxilio de hospitalización una vez, independientemente de que haya estado hospitalizado en más de una ocasión en ese periodo.
No, no contamos con auxilio por fallecimiento para familiares.
Sí. Este beneficio aplica para todos nuestros asociados que cumplan con los requisitos del reglamento de auxilios, e independientemente de si son padres solteros, también aplica.
El tiempo para realizar la solicitud de cualquier auxilio es de máximo 60 días a partir de ocurrido el hecho. En este caso, con la edad de tu hijo ya no puedes solicitarlo.
Todos los asociados que tengan una antigüedad mínima de 12 meses en el Fondo.
Puedes presentar tu solicitud por escrito, con el formato de auxilios de solidaridad, o de manera digital, anexando los documentos exigidos. Te recomendamos validar con el área de Atención al Asociado cualquier duda adicional antes de realizar tu solicitud, ya que no todos los casos son iguales.
Depende del auxilio solicitado. En general se piden soportes médicos o certificados oficiales que comprueben la situación (ejemplo: historia clínica, certificado de nacimiento, facturas hospitalarias).
El monto depende del tipo de auxilio y de la antigüedad del asociado. Se calcula como un porcentaje del Salario Mínimo Legal Mensual Vigente (SMMLV):
- Calamidad doméstica: del 20% al 40%.
- Hospitalización: del 3% al 7% por día (hasta máximo 5 días al año).
- Maternidad/Paternidad: del 10% al 20%.
Depende de la revisión de documentos y del proceso interno de aprobación. Una vez aprobada la solicitud y estando completa la documentación, el desembolso se realizará lo más pronto posible.
Puedes revisarlo en la página web de Bive en la sección de Auxilios, o solicitarlo directamente en los canales de atención al asociado.
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OTROS
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Si la cancelación es por retiro voluntario de BIVE o del depósito, podrás solicitar la redención anticipada, presentando una solicitud escrita. En este caso, la tasa de interés se reducirá al 50% y se liquidará proporcionalmente al tiempo que estuvo vigente el CDAT. La devolución se realizará dentro de los tres días hábiles siguientes a la solicitud.
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